POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A base legal para o tratamentos dos seus dados pessoais pode ser:

• O seu consentimento.
• A execução de um contrato: tal aplica-se quando nos faculta os seus dados pessoais para lhe prestarmos um serviço (p. ex., quando nos pede para criarmos uma conta de cliente para si ou quando deseja comprar um produto e pretende que nós façamos a gestão dos trâmites logísticos associados).
• O nosso interesse legítimo: que pode ser:
  • A melhoria dos nossos produtos e serviços, mais concretamente, o nosso interesse comercial em compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, assim, melhorar os nossos serviços, sítios web/aplicações, dispositivos, produtos e marcas em benefício dos nossos clientes.
  • Prevenção da fraude: garantir que o pagamento é efetuado sem a ocorrência de fraudes nem de apropriações indevidas.
  • A segurança das nossas ferramentas: garantir a segurança das ferramentas que utiliza (os nossos sítios web/aplicações, dispositivos) e assegurar o seu correto funcionamento e melhoria contínua.
• Cumprimento de uma obrigação legal: quando temos de conservar os seus dados pessoais por imperativo legal (p. ex., quando realiza uma compra, estamos obrigados a conservar a informação da operação para cumprir com as nossas obrigações fiscais e financeiras).

Elaboração de perfis

Quando enviamos ou mostramos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos usar algumas técnicas de “elaboração de perfis” (ou seja, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização desses dados para avaliar alguns aspetos pessoais relativos a uma pessoa, em particular para analisar ou prever aspetos sobre as preferências pessoais, os interesses, a situação económica, a conduta, a localização, o estado de saúde, a solvência ou os movimentos dessa pessoa). Isto significa que podemos recolher dados pessoais sobre si nas diversas situações expostas no quadro anterior. Centralizamos estes dados e analisamo-los para avaliar e prever as suas preferências pessoais e/ou interesses.

A partir da nossa análise, enviamos ou mostramos comunicações e/ou conteúdos adaptados aos seus interesses/necessidades. Em determinadas circunstâncias, tem o direito de se opor ao uso dos seus dados para fins de “elaboração de perfis”. Consultar o parágrafo com o título “Os seus direitos e opções” abaixo.

Quem pode aceder aos seus dados pessoais?

Consoante a finalidade da recolha e exclusivamente na medida em que seja necessário, as entidades do Grupo L'Oréal de todo o mundo poderão aceder a alguns dos seus dados pessoais, se possível de forma anonimizada (que não permita a identificação direta), sempre que seja necessário para prestar os serviços solicitados por si.

Do mesmo modo, é possível que partilhemos os seus dados pessoais de forma pseudonimizada (que não permita a identificação direta) com os cientistas da L'Oréal Research & Innovation, incluindo os localizados fora do seu país, para fins de investigação e inovação.

Sempre que permitido, poderemos também partilhar alguns dos seus dados pessoais, incluindo os recolhidos por via de cookies, com as nossas marcas de modo a harmonizar e atualizar a informação que partilha connosco, realizar estatísticas baseadas nas suas características e personalizar as nossas comunicações.

Visite o sítio web do Grupo L’Oréal para obter mais informação sobre o Grupo L’Oréal, as suas marcas e as suas diferentes localizações.

Poderemos partilhar os seus dados pessoais para fins de marketing com terceiros ou com entidades do Grupo L'Oréal.

Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing caso tenhamos recolhido o seu consentimento (caso em que identificaremos o terceiro quando lhe pedirmos o consentimento). Neste contexto, os seus dados serão tratados por estes terceiros, como responsáveis pelo tratamento, sendo neste caso aplicáveis os respetivos termos e condições e política de privacidade. Agradecemos que leia atentamente a documentação do terceiro em questão antes de prestar o seu consentimento à divulgação da sua informação a esse terceiro.

Os seus dados pessoais também poderão ser tratados em nosso nome pelos nossos fornecedores externos de confiança.

Encarregamos terceiros de confiança de executar uma série de operações comerciais em nosso nome. Apenas lhes facilitamos a informação que necessitam para prestar o serviço e exigimos que não usem os seus dados pessoais para outras finalidades. Esforçamo-nos ao máximo para garantir que todos os terceiros com que trabalhamos mantenham os seus dados pessoais em segurança. Por exemplo, poderemos confiar serviços que necessitam do tratamento dos seus dados pessoais a:

• terceiros que colaboram connosco e que nos ajudam a prestar serviços digitais e de comércio eletrónico, como os de escuta ativa, localização de lojas, programas de fidelização, gestão da identidade, revisão dos perfis públicos e redes sociais, avaliações e comentários, gestão de relações com clientes (CRM), análises web e de motores de busca e ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador;
• agências de publicidade, marketing e digitais, para que nos ajudem a oferecer serviços de publicidade e marketing e a realizar campanhas e a analisar a eficiências de todos eles, assim como a gerir as comunicações consigo, as suas consultas e a relação entre ambas as partes;
• terceiros responsáveis pela entrega de produtos, por exemplo, serviços postais/estafetas;
• terceiros que colaboram connosco e nos ajudam a prestar serviços informáticos (como fornecedores de plataformas), de alojamento, de manutenção e suporte das nossas bases de dados e dos programas informáticos e aplicações que podem conter dados sobre si (em certos casos, poderá ser necessário aceder aos seus dados para realizar as tarefas relevantes à prestação destes serviços);
• fornecedores de serviços de pagamento e agências de classificação de risco de crédito, no sentido de avaliar o seu risco de crédito e comprovar os seus dados quando tal seja uma condição para celebrar um contrato consigo;
• terceiros que nos ajudam a prestar serviços de apoio ao cliente e de cosmetovigilância;
• terceiros que nos prestam a sua colaboração para proporcionar formação, realizar seminários e organizar eventos, como fornecedores de serviços de formação, agências de viagem e empresas de gestão de eventos; e/ou
• terceiros que nos prestam serviços de consultoria no setor da investigação e análise de mercados, recolhem opiniões e realizam inquéritos de mercado sobre os nossos produtos e serviços ou prestem a sua colaboração para quaisquer outros fins de gestão das relações com clientes.

Também poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros:

• No caso de vendermos empresas ou ativos, sendo que poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial comprador da empresa ou ativo em questão, com base no nosso interesse legítimo em realizar a operação. No caso de um terceiro adquirir a L'Oréal ou uma parte dos seus ativos, parte dos ativos transmitidos serão os dados pessoais de que esta disponha sobre os seus clientes relativamente a esses ativos. Neste caso, ao fazê-lo, os seus dados serão tratados pelo comprador que atuará como o novo responsável pelo tratamento e o tratamento reger-se-á pela política de privacidade do comprador.
• No caso de nos vermos obrigados a divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprimento de uma obrigação legal ou para executar ou aplicar as nossas condições de utilização/venda ou outros termos e condições que tenha aceitado, ou para proteger os direitos, bens ou segurança da L'Oréal, dos nossos clientes ou colaboradores.
• No caso de tal ser relevante no âmbito da prestação dos serviços contratados, poderemos partilhar os seus dados pessoais relacionados com a utilização dos serviços com a entidade que representa (e que nos contratou a prestação do serviço). Esta partilha de dados será feita por existir um interesse legítimo da L'Oréal em reportar à entidade que você representa informação sobre os serviços por si utilizados.
• No caso de nos ter prestado o seu consentimento.
• No caso de a legislação o permitir.

Poderemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos sócios:

• Se o serviço que tiver subscrito tiver sido criado conjuntamente pela L'Oréal e por um sócio (por exemplo, uma aplicação de marca combinada). Neste caso, a L'Oréal e o sócio tratarão os seus dados pessoais individualmente para as suas próprias finalidades e, neste contexto, os seus dados serão tratados:
  
  • Pela L'Oréal, em conformidade com a presente Política de Privacidade.
  • Pelo sócio, enquanto responsável pelo tratamento, em conformidade com os seus próprios termos e condições e a sua própria política de privacidade.
• Se aceitar que procedamos à cessão dos seus dados pessoais para a finalidade de receber comunicações de marketing e comerciais de um sócio da L'Oréal determinado mediante uma subscrição voluntária (opt-in) (por exemplo, através de uma aplicação com a marca da L’Oréal disponibilizada aos seus sócios). Neste caso, os seus dados serão cedidos ao referido sócio, o qual tratará os mesmos como responsável pelo tratamento, em conformidade com os seus próprios termos e condições e política de privacidade.
• Podemos publicar conteúdo de redes sociais nos nossos suportes. Se consultar o conteúdo de redes sociais no nosso sítio web/aplicações, poderá ser armazenado no seu dispositivo um cookie da rede social em questão. Para mais informação, remetemos para a Política de Cookies das respetivas redes sociais.
• Ao usarmos os serviços de publicidade da Google nos nossos sítios web/aplicações, a Google acede e usa os seus dados pessoais. Se desejar saber mais sobre como a Google utiliza os seus dados pessoais neste contexto, consulte a Privacidade e Condições da Google, aplicáveis a estes serviços e ao tratamento de dados.

Informação recolhida pelo Facebook e partilhada connosco

Todas as características e serviços do Facebook disponíveis no nosso sítio web/aplicação regem-se pela Política de Dados do Facebook, onde encontrará mais informação sobre os seus direitos de privacidade e as opções de configuração.

Ao utilizar este sítio web/aplicação, pode:

• Registar-se utilizando o início de sessão do Facebook. Neste caso, aceita partilhar connosco a informação do seu perfil público.
• Usar os plug-ins sociais do Facebook, como selecionar o botão “Gosto” ou “Partilhar” o nosso conteúdo na plataforma Facebook.
• Aceitar os cookies deste sítio web/plataforma (também conhecidos como “pixéis de Facebook”) que nos ajudam a entender as suas atividades, por exemplo, ao proporcionar-nos informação sobre o seu dispositivo, como utiliza os nossos serviços, as compras que realiza e os anúncios que vê, ou se tem ou não uma conta de Facebook ou se está ligado a esta rede social. Ao usar estas características do Facebook, recolhemos dados que nos ajudam a:
• Mostrar-lhe anúncios no Facebook que podem ser do seu interesse (ou no Instagram, Messenger ou noutros serviços da Facebook).
• Medir e analisar a eficácia do nosso sítio web/aplicação e anúncios.

Adicionalmente, podemos usar os dados pessoais que nos proporciona neste sítio web/aplicação (como o nome e apelido, endereço de correio eletrónico, endereço postal, género e número de telefone) para o identificar no Facebook (ou no Instagram, Messenger ou noutros serviços de Facebook) no sentido de lhe mostrar anúncios que podem ser mais pertinentes para si. Neste contexto, o Facebook não partilhará os seus dados pessoais e eliminará os dados sem demora assim que o processo de vinculação finaliza.

Não ofereceremos nem venderemos os seus dados pessoais.

Onde armazenamos os seus dados pessoais

Os dados recolhidos sobre si podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sendo que podem ser aí acedidos e conservados. Também podem ser tratados por pessoal que opera fora do EEE e que colabora connosco ou com algum dos nossos fornecedores de serviços.

A L'Oréal apenas transfere dados pessoais para fora do EEE de forma segura e no cumprimento da Lei. Dado que é possível que alguns países não disponham de legislação que regule o uso e transferência de dados pessoais, adotamos as medidas necessárias para garantir que os terceiros pertinentes acatam os compromissos mencionados na presente Política. Estas medidas podem incluir a revisão das normas de privacidade e segurança dos referidos terceiros e/ou a formalização dos contratos pertinentes (baseados no modelo da Comissão Europeia).

Para mais informações, entre em contacto connosco através da informação de contacto fornecida mais abaixo no capítulo “Contactos”.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Apenas iremos conservar os seus dados pessoais durante o tempo necessário aos fins para os quais os recolhemos, para satisfazer as suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais. Para determinar o período de conservação dos seus dados, utilizaremos os seguintes critérios:

• Quando adquirir produtos ou serviços, iremos conservar os seus dados pessoais enquanto a nossa relação contratual perdurar.
• Quando participar numa oferta promocional, iremos conservar os seus dados enquanto esta oferta estiver em vigor.
• Quando entrar em contacto connosco para realizar uma consulta, iremos conservar os seus dados pessoais enquanto for necessário para tramitar a sua consulta.
• Quando criar uma conta, iremos conservar os seus dados pessoais até que nos solicite a sua eliminação ou após um período de inatividade (ausência de interação ativa com as marcas) estabelecido de acordo com as normas e diretrizes locais.
• Quando tiver prestado o seu consentimento para comunicações de marketing, iremos conservar os seus dados pessoais até que nos solicite o cancelamento da subscrição, nos peça para os eliminar ou após um período de inatividade (ausência de interação ativa com as marcas) estabelecido de acordo com as normas e diretrizes locais.
• Quando se armazenar cookies no seu computador, iremos conservá-los enquanto forem necessários para atingir os seus fins, conforme descrito na política de cookies relevante (por exemplo, durante a extensão de uma sessão no que respeita a cookies do cesto de compras ou a cookies de identificação para início de sessão) e durante o prazo estabelecido de acordo com as normas e diretrizes locais.

Podemos conservar alguns dados pessoais para cumprir com as nossas obrigações legais ou normativas e para podermos gerir os nossos direitos (por exemplo, para fazer valer as nossas pretensões por via judicial) ou para fins estatísticos ou históricos.

Quando não necessitarmos de continuar a usar os seus dados pessoais, estes serão eliminados dos nossos sistemas e registos ou anonimizados para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

Os seus dados pessoais estão seguros?

Comprometemo-nos a garantir a segurança dos seus dados pessoais e a adotar todas as precauções necessárias a esse fim. Exigimos contratualmente aos nossos fornecedores externos de confiança que tratam os seus dados pessoais em nosso nome que assumam este mesmo compromisso.

Esforçamo-nos ao máximo para proteger os seus dados pessoais e, assim que os recebemos, aplicamos procedimentos e medidas de segurança estritos para evitar qualquer acesso não autorizado. Dado que a transmissão de informação através da internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança dos dados sobre si transmitidos para a nossa rede. Assim sendo, deverá assumir os riscos associados a essa transmissão.

Ligações a sítios de terceiros e início de sessão através de redes sociais

Ocasionalmente, os nossos sítios web/aplicações podem conter ligações para sítios web das nossas redes, de anunciantes e entidades associadas, os quais, por sua vez, podem conter ligações para os nossos sítios web/aplicações. Ao selecionar uma ligação em qualquer destes sítios web, tenha em consideração que estes se regem pelas suas próprias políticas de privacidade e que nós não respondemos por elas. Agradecemos que leia estas políticas antes de facultar dados pessoais a esses sítios web/aplicações.

Também podemos oferecer a oportunidade de usar o seu início de sessão através de redes sociais. Nesse caso, tenha em consideração que irá partilhar connosco alguma informação do seu perfil, consoante a sua configuração da plataforma social. Visite a plataforma social respetiva e reveja a sua política de privacidade para saber como os seus dados pessoais são usados e partilhados neste contexto.

Redes sociais e conteúdo gerado pelo utilizador

Alguns dos nossos sítios web/aplicações permitem aos utilizadores enviar o seu próprio conteúdo. Relembramos que o conteúdo enviado para uma das nossas plataformas sociais pode ser público, de modo que deve ter alguma cautela ao proporcionar dados pessoais, como informação financeira ou o endereço. Não respondemos pelas ações de terceiros no caso de publicar dados pessoais em alguma das nossas plataformas sociais: recomendamos que não partilhe essa informação.

OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES

A L'Oréal respeita o seu direito à privacidade: é importante que possa controlar os seus dados pessoais. Estes são os direitos que lhe assistem:

Para tramitar o seu pedido, podemos pedir a confirmação da sua identidade.

CONTACTO

No caso de ter alguma questão ou preocupação sobre o modo como tratamos e usamos os seus dados pessoais e se deseja exercer alguns dos direitos mencionados, pode entrar em contacto com o nosso Encarregado de Proteção da Dados através de [email protected].